Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA recoge, utiliza, conserva y comparte datos personales en relación con madeiravillarentals.com, las actividades de Madeira Villa Rentals y las reservas y servicios relacionados con las unidades de alojamiento que explota.
Esta Política se aplica a los visitantes del sitio web, huéspedes, titulares de reservas, personas que se ponen en contacto con nosotros y demás personas cuyos datos personales se tratan en relación con nuestros servicios.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA
Número de identificación fiscal/empresa portugués (NIF/NIPC): 514 399 813
Marca/actividad: Madeira Villa Rentals
Unidades de alojamiento: Vila Escaleiras (Caminho das Escaleiras, 9, 9270-038 Porto Moniz); Villa Domoterra I (Caminho das Escaleiras, 9A, 9270-038 Porto Moniz); Villa Espigão (Vereda do Espigão, 7, 9370-376 Fajã da Ovelha).
Registros de Alojamento Local: 33712/AL y 142917/AL
Dirección de contacto: Caminho Lourencinha, 23, 9300-092 Câmara de Lobos, Madeira, Portugal
Correo electrónico: bookingmadeiravillarentals.com
Sitio web: madeiravillarentals.com
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede escribirnos a bookingmadeiravillarentals.com.
2. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto, y demás legislación portuguesa y europea aplicable en materia de privacidad, comunicaciones electrónicas y protección de datos.
3. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Madeira Villa Rentals procura tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, de acuerdo con los principios de limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.
Solo recogemos datos adecuados, pertinentes y necesarios para los fines identificados y aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a protegerlos.
4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOGER
Según cómo interactúe con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad y, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, datos del documento de identidad o del pasaporte.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y demás información facilitada para la comunicación.
- Datos de la reserva y de la estancia: fechas de llegada y salida, unidad reservada, número y edad de los huéspedes, peticiones especiales, servicios adicionales, historial de reservas y comunicaciones relacionadas con la estancia.
- Datos de facturación: nombre o razón social de facturación, número de identificación fiscal, dirección de facturación e información relativa a los documentos contables.
- Datos de pago y de transacciones: método de pago, estado de la transacción, importes y referencias de la transacción. Los datos completos de la tarjeta de pago suelen ser tratados por el proveedor de servicios de pago y es posible que JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA no tenga acceso a ellos.
- Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes enviados por correo electrónico, formulario de contacto, motor de reservas, plataformas de reservas u otros canales utilizados para comunicarse con nosotros.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, registros técnicos e identificadores de cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
- Otros datos que usted facilite voluntariamente y que sean necesarios para responder a su solicitud o prestar el servicio solicitado.
5. CÓMO RECOGEMOS LOS DATOS
Los datos pueden recogerse directamente de usted, en particular cuando:
- utiliza el sitio web o el formulario de contacto;
- realiza una reserva a través del motor de reservas integrado en el sitio web;
- se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono u otro canal;
- realiza el check-in o facilita la información necesaria para su estancia;
- solicita servicios adicionales.
También podemos recibir datos de terceros, como plataformas de reservas, agencias, operadores turísticos, proveedores de pago u otros socios utilizados por el huésped. En esos casos, dichos terceros pueden actuar como responsables independientes del tratamiento que realicen en sus propias plataformas.
6. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica adecuada. Nuestras principales finalidades son:
Consultas y medidas precontractuales: responder a solicitudes de información, disponibilidad, presupuestos u otras comunicaciones previas a una reserva. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, cuando proceda, el interés legítimo en gestionar las comunicaciones.
Gestión de reservas y servicios de alojamiento: crear, confirmar, modificar y gestionar reservas, realizar el check-in y el check-out, comunicarnos con los huéspedes y prestar los servicios contratados. Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Pagos, facturación y contabilidad: procesar pagos, emitir documentos fiscales, gestionar reembolsos y cumplir las obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Obligaciones legales relacionadas con el alojamiento: incluida, cuando proceda, la recogida y comunicación de la información legalmente exigida sobre huéspedes extranjeros y la respuesta a requerimientos legítimos de las autoridades. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad, prevención del fraude y reclamaciones legales: proteger a los huéspedes, las instalaciones, los sistemas informáticos y las transacciones, prevenir actividades abusivas o fraudulentas, gestionar incidencias y reclamaciones, y formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Base jurídica: interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.
Mejora del servicio: evaluar de forma proporcionada la calidad del servicio, gestionar las opiniones recibidas y mejorar los procesos internos. Base jurídica: interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Marketing y comunicaciones promocionales: enviar boletines, campañas u ofertas cuando exista una base legítima. Cuando se requiera consentimiento, dichas comunicaciones solo se enviarán tras obtener un consentimiento válido, que podrá retirarse en cualquier momento.
Analítica web: cuando se utilicen cookies analíticas no esenciales o tecnologías similares, el tratamiento solo se realizará tras obtener el consentimiento correspondiente, de acuerdo con la Política de cookies.
7. MOTOR DE RESERVAS YNNOV
El sitio web de Madeira Villa Rentals puede integrar tecnología de Ynnov para ofrecer y gestionar reservas cuando dicho servicio esté activo.
Respecto de los datos tratados a través de la plataforma en relación con las actividades de Madeira Villa Rentals, JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA actúa como responsable del tratamiento e Ynnov puede actuar como encargado del tratamiento, tratando datos personales por cuenta y siguiendo las instrucciones de JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA, sin perjuicio de los tratamientos en los que Ynnov actúe como responsable independiente con arreglo a su propia Política de privacidad.
La plataforma puede tratar datos como el nombre, los datos de contacto, la información de la reserva, la información necesaria para la estancia, los datos de facturación, las comunicaciones y, cuando sea legalmente necesario, los datos de identificación de los huéspedes.
Cuando se utilice, la plataforma puede alojar y tratar datos para funciones como la gestión de reservas, las comunicaciones con los huéspedes, los pagos, la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales, de acuerdo con las condiciones técnicas y contractuales aplicables al servicio.
Si se utiliza un portal o enlace individual de conserjería/check-in facilitado a través de Ynnov, los huéspedes deben mantener ese enlace confidencial y no compartirlo con terceros.
8. FORMULARIOS DE CONTACTO Y GOOGLE reCAPTCHA
El sitio web puede ofrecer formularios mediante los que se recogen datos como el nombre, la dirección de correo electrónico, el asunto y el contenido del mensaje.
Los datos enviados a través de estos formularios se utilizan para responder a la comunicación y dar seguimiento a la solicitud.
Para proteger los formularios frente al spam, los abusos y el acceso automatizado, el sitio web utiliza o puede utilizar Google reCAPTCHA. Este servicio puede recoger información técnica sobre el dispositivo y la interacción con el sitio web de acuerdo con las condiciones y la política de privacidad de Google.
El uso de mecanismos de seguridad se basa en el interés legítimo de JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA en proteger el sitio web, sus sistemas y sus usuarios, sin perjuicio de las normas aplicables al almacenamiento de información en el dispositivo del usuario o al acceso a ella.
9. COOKIES Y ANALÍTICA
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio web o para prestar funciones solicitadas expresamente por el usuario.
Las cookies analíticas, publicitarias u otras cookies no esenciales solo se utilizarán cuando se haya obtenido el consentimiento exigido por la legislación aplicable.
Cuando Google Analytics o servicios equivalentes estén activos, podrá tratarse información técnica y de uso, como la dirección IP, el dispositivo, el navegador y la interacción con el sitio web, para elaborar estadísticas de uso. Estos servicios deben activarse de acuerdo con las opciones elegidas por el usuario mediante el mecanismo de gestión del consentimiento.
La información detallada sobre las categorías de cookies, los proveedores, las finalidades y la duración debe figurar en la Política de cookies de Madeira Villa Rentals.
10. PAGOS
Los pagos asociados a las reservas en línea pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago integrados con el motor de reservas.
Estos proveedores pueden tratar la información necesaria para autorizar y ejecutar la transacción y prevenir el fraude. Según el servicio utilizado, el proveedor de pago puede actuar como responsable independiente o como encargado del tratamiento para determinadas operaciones de tratamiento.
JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA procura limitar el acceso a la información de pago a lo estrictamente necesario y, por lo general, no necesita conservar los datos completos de las tarjetas de pago.
11. COMUNICACIÓN DE DATOS Y DESTINATARIOS
Los datos personales no se venden.
Pueden ponerse a disposición, en la medida estrictamente necesaria, de las siguientes categorías de destinatarios:
- Ynnov y otros proveedores tecnológicos que intervienen en la gestión del sitio web, las reservas y las estancias;
- proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico y comunicaciones;
- proveedores de servicios de pago y entidades financieras;
- contables, consultores, aseguradoras, abogados u otros profesionales sujetos a deberes de confidencialidad;
- plataformas de reservas y socios que intervienen en una reserva, cuando sea necesario para gestionarla;
- Google u otros proveedores tecnológicos cuando se utilicen reCAPTCHA, analítica, mapas o funciones similares;
- autoridades públicas, tributarias, policiales, judiciales u otras legalmente competentes, cuando la ley exija o permita la comunicación.
Los proveedores de servicios que tratan datos por cuenta de JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA están sujetos a los requisitos contractuales y legales aplicables a los encargados del tratamiento.
12. DATOS DE HUÉSPEDES EXTRANJEROS
La legislación portuguesa obliga a los operadores de alojamiento a recoger y comunicar determinada información sobre los huéspedes extranjeros.
Cuando se aplique esta obligación, los datos exigidos se tratarán únicamente para cumplir dicha obligación legal y se comunicarán a través del sistema legalmente aplicable y a las autoridades competentes.
Los boletines de alojamiento y los registros relacionados sujetos al régimen legal correspondiente se conservan durante el plazo legal actualmente previsto, que es de un año, calculado de acuerdo con la legislación aplicable.
13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Procuramos utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos o permitir el acceso a ellos desde terceros países.
Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, se aplicarán las garantías exigidas por la ley, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando proceda, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia válido conforme al RGPD.
Puede solicitar más información sobre las garantías aplicables a través de los datos de contacto que figuran en esta Política.
14. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron y durante los plazos adicionales exigidos o permitidos por la ley.
Con carácter general:
- las consultas que no dan lugar a una reserva se conservan durante el tiempo necesario para responder y gestionar el contacto, y pueden conservarse durante un plazo adicional razonable para su seguimiento y para la defensa de derechos legales;
- los datos de reservas y estancias se conservan mientras dura la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales;
- los documentos fiscales y contables se conservan durante los plazos exigidos por la legislación aplicable;
- los datos de los boletines de alojamiento de huéspedes extranjeros se conservan durante el plazo legal aplicable, actualmente de un año con arreglo al régimen legal correspondiente;
- los datos utilizados para marketing basado en el consentimiento se tratan hasta que se retire el consentimiento o dejen de ser necesarios, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de las solicitudes de baja u oposición;
- los datos de cookies y analítica se conservan según los plazos indicados en la Política de cookies y la configuración de los proveedores correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán, se anonimizarán o se limitará su tratamiento cuando la ley siga exigiendo su conservación.
15. SEGURIDAD DE LOS DATOS
JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de credenciales, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, protección de las comunicaciones y la limitación del acceso a los datos a las personas que los necesitan para desempeñar sus funciones.
A pesar de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios también deben seguir prácticas de seguridad adecuadas y mantener la confidencialidad de los enlaces personales o credenciales que se les faciliten.
16. DATOS DE MENORES
Madeira Villa Rentals no dirige específicamente su sitio web ni sus actividades de marketing a menores.
No obstante, en el contexto de una reserva familiar, pueden tratarse datos de menores, como la edad y, cuando la ley lo exija, otra información de identificación. Dichos datos deben ser facilitados por una persona que ejerza la patria potestad, un representante legal o el adulto responsable de la reserva, y solo se tratarán en la medida necesaria para gestionar la estancia y cumplir las obligaciones legales.
17. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
En virtud del RGPD, y cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes, puede ejercer los siguientes derechos:
- el derecho de acceso a sus datos personales y a la información sobre su tratamiento;
- el derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- el derecho de supresión;
- el derecho a la limitación del tratamiento;
- el derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier momento, al marketing directo;
- el derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados;
- el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada;
- el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, en los casos previstos por la ley.
Estos derechos no son absolutos, y puede haber situaciones en las que JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA esté legalmente autorizada u obligada a conservar determinados datos o a seguir tratándolos.
18. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Las solicitudes para ejercer sus derechos u otras consultas sobre privacidad pueden enviarse a:
bookingmadeiravillarentals.com
Su solicitud debe indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar información suficiente para identificar los datos de que se trate. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse la información adicional estrictamente necesaria para confirmarla.
El ejercicio de sus derechos es, por lo general, gratuito. JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA responderá dentro de los plazos establecidos en el RGPD.
19. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación de protección de datos aplicable.
En Portugal, la autoridad de control es:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Correo electrónico: geralcnpd.pt
Sitio web: www.cnpd.pt
20. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA no prevé utilizar los datos de los huéspedes para tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre la persona.
Los proveedores externos, en particular los proveedores de pago, pueden utilizar mecanismos automatizados de prevención del fraude de acuerdo con sus propias políticas y responsabilidades legales.
21. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a sitios web, mapas, redes sociales, plataformas de reservas u otros servicios gestionados por terceros.
Esta Política de privacidad solo se aplica a los tratamientos de los que es responsable JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA. Los tratamientos realizados directamente por terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos consultar.
22. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política puede actualizarse cuando se produzcan cambios en la legislación aplicable, la tecnología, las operaciones, los servicios o los proveedores utilizados por Madeira Villa Rentals.
La versión vigente estará disponible en madeiravillarentals.com e indicará la fecha de su última actualización. Los cambios sustanciales podrán comunicarse por otros medios cuando proceda o cuando la ley lo exija.
23. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales:
Madeira Villa Rentals
JOÃO GAMA & RODRIGUES, UNIPESSOAL, LDA
Número de identificación fiscal/empresa portugués (NIF/NIPC): 514 399 813
Registros de Alojamento Local: 33712/AL y 142917/AL
Caminho Lourencinha, 23
9300-092 Câmara de Lobos
Madeira, Portugal
Correo electrónico: bookingmadeiravillarentals.com
Sitio web: madeiravillarentals.com